가격의 근거
교체 비용이 첫 질문인 현장에서는 모델별 가격과 설치 조건을 먼저 읽히게 하고, 가격 차이가 생기는 이유를 설명했습니다.
KITURAMI / FIELD SALES EXPERIENCE2026 — ONGOING
Designing the field sales experience from first contact to after-sales support
현장의 첫 접점부터, 설치 이후까지
- ROLE
- Field strategy · Promotion design · PM collaboration · Branch support
- FIELD
- Field Marketing · Sales Communication · Customer Experience
FIELD SALES / FULL JOURNEYFIELD
TO
FOLLOW-UP
01 / 현장 홍보와 상담02 / 사후영업과 핵심 관계자03 / 설치·시운전 및 지사 지원
01 / OVERVIEW
홍보물을 넘어, 현장 영업의 전체 여정을 경험합니다.
경쟁 3사가 함께 홍보하는 현장에서 부스 위치, 주민 동선과 첫 메시지가 상담의 흐름을 좌우했습니다.
주민의 질문을 홍보물과 상담 언어로 정리하고, 현장 운영부터 설치·시운전 지원까지 연결했습니다.
초기에는 팀 차석(PM)과 현장 대응을 함께하며 지사를 지원했습니다. 방문 지원과 제작물 전달을 포함해 약 20곳의 현장 요청에 대응했고, 이 중 약 5곳은 홍보물 제작·전달 중심으로 지원했습니다.
02 / FIELD OPERATING SYSTEM
보고, 듣고, 만들고, 다시 현장에 적용하는 일.
업무보고에 기록한 질문과 거절 이유를 바탕으로, 현장마다 가격·온수·안전·서비스의 정보 순서와 강조점을 조정했습니다.
INSIGHT LOOP / DAILY REPORTOBSERVE
→ DESIGN
→ RETURN
01 / 반복 질문과 거절 이유02 / 메시지·가독성 개선03 / 현장 반응 재확인
SELECTED WORK / COMPANY PROFILE회사 소개의 순서를,
회사 소개의 순서를,
다시 설계하다.
기존 자료의 개별난방 전환 설명을 검토하고, 전략영업팀에서 사용할 회사소개서를 새로 만들었습니다. 그룹의 사업과 지표, 제조 역량, 안전 기술과 제품을 하나의 흐름으로 엮고 표지부터 도표까지 시각적 위계를 정리했습니다.
BEFORE / EXISTING DECK
입사 전 자료 · 제작 참여 없음 · 대표 3장
AFTER / STRATEGIC SALES TEAM
새 회사소개서 12장 중 대표 6장 · 좌우로 넘겨보기 →
03 / FIELD JOURNEY접점을 만들고,
접점을 만들고,
신뢰를 이어가는 다섯 단계.
부스 설치와 현장 홍보에서 시작한 관계가 상담, 설치, 사후영업으로 끊기지 않도록 각 단계의 역할을 연결했습니다.
- 01PREPARE
현장 전략과 준비
현장과 고객층을 파악하고, 지사와 일정을 조율해 부스·상담·홍보물을 준비합니다.
- 02ATTRACT
부스 홍보행사
경쟁 3사가 한 공간에서 만나는 환경에서 위치, 동선, 첫 메시지로 고객 접점을 만듭니다.
- 03CONVERT
상담과 설명
가격·안전·온수·A/S처럼 반복되는 질문을 짧고 읽기 쉬운 판매 언어로 전환합니다.
- 04DELIVER
설치·시운전 지원
설치 후 정상 작동을 확인하고 초기 불량 발생 시 현장 교체와 후속 대응을 지원합니다.
- 05RETAIN
사후영업과 관계
입주민 반응을 기록하고 핵심 관계자 및 지사와의 접점을 다음 영업 활동으로 이어갑니다.
FIELD-ADAPTIVE COMMUNICATION같은 제품도,
같은 제품도,
현장마다 다른 언어로.
현장 성격과 주민의 질문을 먼저 파악하고, 팀 차석(PM) 및 지사와 협의해 무엇을 강조할지 정했습니다. 직접 방문한 현장과 제작물로 지원한 현장 모두 같은 틀을 반복하지 않았습니다.
선택의 가치
상위 모델의 선택이 중요한 현장에서는 제품 등급과 기능 차이를 비교해, 비싼 제품을 선택할 이유가 보이도록 구성했습니다.
기술과 신뢰
성능을 꼼꼼히 묻는 현장에서는 온수·안전·소재 정보를 앞세우고, 상담자가 근거를 짚어 설명할 수 있게 정리했습니다.
FIELD ACTIVATION / ADDITIONAL SCENES출력물이 쓰이는
출력물이 쓰이는
홍보 현장의 장면들.
부스와 안내물, 상담 자리를 한 공간에서 운영하며 입주민의 질문을 직접 듣고 제품 선택을 설명했습니다. 사진의 인물 얼굴은 비식별 처리했습니다.
04 / FEATURED CASE 01 · SINDORIM TAEYOUNG TOWN
2026.07 — 09 / CLOSING
질문을 다시 전단으로,
설치 점유율 42.4% 기록.
신도림태영타운은 현장 홍보와 샘플세대 운영, 부스 행사, 사후 전수조사까지 가장 긴 호흡으로 참여한 현장입니다. 기존 단지 내 평균 약 8%였던 귀뚜라미 설치 점유율은 캠페인 마무리 단계 집계에서 42.4%를 기록했습니다.
3일간, 세 가지 평형을 직접 보여주다
7월 30일부터 8월 1일까지 샘플세대를 운영하며 제품과 설치 공간을 실제 환경에서 설명했습니다.
부스부터 탑차 후면까지 하나의 메시지로
부스 전체 현수막, 탑차 뒷면 현수막과 현장 배너를 제작해 이동·대기·상담의 각 접점에서 같은 메시지가 반복되도록 구성했습니다.
현장의 질문이 2차 전단이 되다
샘플세대와 현장 상담에서 반복된 질문을 모아 가격, 제품 차이, 무상보증, 설치 조건을 중심으로 4면 2차 전단을 제작했습니다.
홍보 이후의 점유율까지 확인하다
행사 이후 동별 보일러 납품 브랜드를 전수조사하며 설치 현황과 추가 납품을 확인하고, 캠페인의 후속 변화를 추적했습니다.
SELECTED FIELD MATERIALS / SINDORIM
같은 현장, 서로 다른 읽기 거리.
2차 전단과 세로 배너, 상담대의 미니배너 중 대표 지면을 골랐습니다. 전단은 설명을, 배너는 첫 시선을, 미니배너는 가까운 질문을 받도록 매체별 역할을 나눴습니다.
현장 질문을 바탕으로 가격의 근거, 보증·서비스, 제품 차이를 한 세트로 정리한 전단
멀리서도 주제가 먼저 읽히도록 구성한 세로형 홍보물
상담대 가까이에서 제품 기능을 보충하는 작은 매체
PLAN → FIELD
준비한 장면이 현장에서 작동할 때.
부스와 탑차, 상담 좌석의 예상도를 먼저 만들고 실제 현장 동선에 맞춰 설치했습니다. 탑차 후면과 부스 전체 현수막을 포함한 출력물은 직접 제작했습니다.
SAMPLE HOME / PRODUCT IN CONTEXT
설치된 모습을 직접 보고, 묻고.
31평과 61평 샘플세대의 입구, 상담 테이블, 보일러 설치 공간에 제품 설명 출력물을 제작·배치했습니다. 주민이 제품의 실제 크기를 확인하고 온수·안전·서비스를 질문할 수 있도록 구성했습니다.
01 / 31-PYEONG SAMPLE HOME
31평 샘플세대
02 / 61-PYEONG SAMPLE HOME
61평 샘플세대
03 / VISITORS & CONSULTATION
첫날의 주민 상담
주민이 등장하는 사진의 얼굴은 비식별 처리했습니다. 설치 및 출력물 사진은 원본을 사용했습니다.
05 / FEATURED CASE 02 · SEONGNAM HANSHIN
2026.08 — ONGOING
키맨을 직접 찾고,
처음부터 함께 운영하는 현장.
성남한신은 팀 동료와 공동으로 담당하며, 현장 진입부터 관계자 발굴, 주민 접점 형성, 홍보물 기획, 3개사 홍보행사와 후속 영업까지 처음부터 직접 운영하고 있는 프로젝트입니다.
관계에서 시작한 현장 진입
단지의 주민 관계와 의사결정 구조를 파악하고, 동 대표를 포함한 입주민 핵심 관계자를 직접 발굴해 지속적인 현장 활동의 기반을 마련했습니다.
노년층 주민을 위한 정보 구조
노년층 주민이 많은 현장 특성을 반영해 가격의 근거, 안전, 효율, A/S를 큰 글자와 명확한 비교 구조로 재구성했습니다.
행사 이후까지 이어지는 공동 운영
홍보행사와 상담에서 끝내지 않고 관심 고객의 반응, 핵심 관계자와의 소통, 지사 협업과 설치 이후 지원까지 이어지는 흐름을 공동 운영하고 있습니다.
KEY CONTACTS / SEONGNAM HANSHIN
현장을 아는 사람부터 만났습니다.
한신부동산과 노인회에서 주민을 만나며 관계를 쌓고 있습니다. 사진 속 설명자는 같은 현장을 공동 담당하는 팀 동료입니다.
FIELD RESPONSE / DIRECT MAIL경쟁사의 한 통에,
경쟁사의 한 통에,
두 차례의 답장을 설계하다.
개별난방 전환 현장에 경쟁사 DM이 개별 등기로 도착했습니다. 기존 안내의 정보 순서와 강조점을 살펴보고, 현장 영업 담당자와 협의해 두 차례의 대응 DM을 제작·발송했습니다.
01 / COMPETITOR MAILER
개별 등기로 도착한 경쟁사 안내
입주민에게 발송된 경쟁사 DM의 지면을 확인하고, 어떤 주장과 정보가 먼저 보이는지 분석했습니다.
02 / FIRST RESPONSE
우리 제품의 선택 이유를 다시 정리
1차 DM은 현장 영업 담당자의 요청과 선호를 반영해 가격, 안전과 서비스 정보를 두 면으로 구성했습니다.
03 / SECOND RESPONSE
브랜드와 제품을 더 직접적으로
2차 DM은 귀뚜라미 제품의 기능과 가격, 안전과 서비스의 차이를 더 선명한 홍보 언어로 전달했습니다.
공개용 이미지에서는 수신인 정보, 현장명과 가격 숫자만 가리고 제품 기능과 안전·서비스 설명은 유지했습니다.
AFTER INSTALLATION / SELF GUIDE
가이드 페이지 보기 ↗부재 세대를 위한 보일러 가이드
개별난방 전환 현장 시운전 마무리 과정에서 폐문·부재 등으로 현장 안내를 받지 못한 입주민을 위해 사용 안내 영상 페이지를 제작해 배포했습니다.
06 / COMMUNICATION DESIGN흩어져 있던 정보를,
흩어져 있던 정보를,
현장에 맞는 지면으로.
입사 전 사용되던 자료는 가격, 안전, 서비스, 제품 설명이 서로 다른 형식으로 전달되고 있었습니다. 성남한신에서는 주민의 질문과 제품 선택 순서에 맞춰 4면을 한 세트로 구성했고, 춘천 지역 자료에서는 서비스·안전과 제품 비교를 2면으로 압축했습니다.
BEFORE / EXISTING MATERIALS
입사 전 사용 자료 · 제작 참여 없음
당시 제작된 홍보물의 일부입니다. 표기된 모델과 가격은 현재 판매 조건을 뜻하지 않습니다.
AFTER / SEONGNAM HANSHIN
현장별 4면 전단 · 2026
네 지면은 실제 PDF의 1–4면 순서입니다. 이미지를 누르면 확대해서 볼 수 있습니다. 가격은 해당 현장 홍보 시점 기준입니다.
FIELD VARIATION / CHUNCHEON
서비스·안전 + 제품 비교 · 2026
입주민에게 필요한 서비스 안내와 가스·지진 안전 정보를 한 장에서 읽히게 구성했습니다.
L20과 P10의 제품 크기, 기능과 구성 차이를 비교하도록 배치했습니다.
원본 PDF의 1–2면 순서입니다. 공개용 이미지에는 단지명, 현장별 수치와 연락처, 정확한 가격을 제외했습니다. 이미지를 누르면 확대해서 볼 수 있습니다.
07 / REPORT-BASED EVIDENCE하나는 결과로,
하나는 결과로,
하나는 관계의 시작으로.
신도림태영타운은 실행이 설치 점유율의 변화로 이어진 결과를, 성남한신은 현장 진입부터 핵심 관계를 만드는 과정을 보여줍니다. 서로 다른 현장의 숫자는 합산하지 않고 각각의 맥락과 함께 기록했습니다.
CASE 01SINDORIM TAEYOUNG TOWNCLOSING
단지 내 기존 평균 약 8% 대비 캠페인 마무리 단계 설치 점유율 42.4% 기록
31·61평형을 포함한 샘플세대 현장 홍보 운영
우천 장터 현장에서 주민 접촉 36명, 상세 상담 4건
103·105·106·107동 보일러 납품 브랜드 전수조사
CASE 02SEONGNAM HANSHINONGOING
경로당 중심 주민 접점 확인
주민 모임 참석자 접촉과 명함 전달, 주변 홍보 협조 확인
주민 8명 접촉, 가격과 제품 장점 상세 문의 1건
동 대표 등 입주민 핵심 관계자를 직접 발굴
08 / SCOPE & DELIVERABLES
제작물 이후의 현장까지.
현장별 전단과 배너, 회사소개서를 다시 만들고 부스 운영, 사후영업, 지사 협업과 시운전 지원까지 연결했습니다. 아래 사진은 그 일이 실제 현장에서 쓰인 한 장면입니다.
출력물이 상담으로 이어진 현장
부스와 탑차의 배치, 현수막과 제품 안내물을 제작하고 주민 접촉과 상담을 운영했습니다. 현장에서 받은 질문은 후속 전단에 반영했고, 설치 이후의 안내까지 이어갔습니다.
FIELD SYSTEM / SELECTED OUTPUTONE
FIELD
SYSTEM
01 / Promotion materials02 / Booth & sales support03 / Corporate communication
09 / FIELD SYSTEM
현장을 관찰하고, 영업의 다음 행동으로 연결합니다.
현장별 강조점을 판단해 전단과 배너를 만들고 회사소개서를 다시 제작했습니다. 팀 차석(PM)과 지사를 지원하며 행사 운영, 상담, 핵심 관계자 발굴과 설치 지원까지 연결했습니다. 신도림태영타운에서는 설치 점유율의 변화를, 성남한신에서는 현장 진입부터 관계 형성까지의 과정을 기록하고 있습니다.
FIELD MARKETINGSALES ENABLEMENTCUSTOMER EXPERIENCE